访问调查法

是调查者有计划地与 调查对象的直接接触,通过面对面的 交谈方式收集研究资料的方法。它最 基本的特点是以提问的方式,与调查 对象直接交谈,实现调查者与被调查 者的沟通。因此,它相对其它社会调查 方法更具真实性、灵活性,获得的研究 资料有实用性。
运用访问调查法的基本步骤:① 拟定访问提纲。围绕调查主题拟出访 问提纲,是最重要的准备工作。进行标 准化访问(也称结构性访问),必须准 备好一套标准化问卷,提问完毕,访问 即告结束。进行非标准化访问(也称非 结构性访问),同样需要准备访问提纲 或问卷。②联系访问对象。选择调查对 象既要注意代表性,又要注意广泛性。 访问者应对访问对象的基本情况有所 了解,有些情况下还需了解访问对象 所在地的风土人情。正式调查访问前, 必须与访问对象预约好时间、地点及 其方式(面对面的访问或是电话访 问),使访问对象做好心理上、思想上、 材料上的准备。③正式调查访问。首先 是正面接触访问对象。调查者可先作 自我介绍,说明来意,强调调查的目的 和意义。其次,进行正式访谈。在进行 实质性问题的提问之前,调查人可先 提问一些非实质性问题,等到双方都 置于一种比较轻松、和谐的气氛时,不 失时机将话题引入主题。调查人按照 调查提纲或访问问卷提出问题,尽量 调动访问对象的热情和积极性,获得 研究资料。再次,补充询问。在被访问 人的谈话偏离主题,调查人要有礼貌 地补充询问,把话题转移到正题上来。 假如被访问人谈话回避问题或前后矛 盾,应及时地补充询问,力求弄清楚要 了解的问题。④搞好访问总结。访问结 束后,应及时回收、集中访问资料,以 公正、客观的态度对资料进行整理、统 计、分析、最后写出社会调查报告。
运用访问调查法必须注意:①访 问者要有虚心求教的诚意,行为举止 文明礼貌,服装打扮大方得体,便于和 被访问者打成一片。在整个访问过程 中,应平等待人,耐心细致,融洽自然。 ②要做好调查前的准备工作。访问人 员应事先熟悉调查提纲和问卷,了解 访问对象的经历、性格、爱好、特长、语 言等情况,做到心中有数。③要坚持中 性原则。访问人员应认识到自己在提 问问题和回答问题之间处于“中介”地 位,访问要严格按照计划进行,即使灵 活性的插问,也必须客观且与调查主 题相一致。要避免暗示调查者个人的 意图,随意修改问卷上的某些问题或 改变对问题的表述,进行有偏向的、不 恰当的询问。决不允许任意删改、省 略、歪曲访问对象的答问,更不允许伪 造答案。④要注意谈话艺术。访问人员 应注意自己的语言表达,让对方听清 听懂。提问要尽可能具体明确,避免提 出双关问题。问题要简单短小,使答问 者有能力回答。要注意被访问人的态 度变化,对谈话内容适时进行调整。⑤ 要认真准确地作好记录。标准化访问 只需在表格或问卷上记录。非标准化 访问的记录要保证准确。在作记录时, 对访问对象表现出来的某些细节应在 页旁注明。必要时调查人员可复述一 遍,请被访问人核查。

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